Adressbuch
Mehrere Adressen (zu Hause, Büro) hinterlegt, mit einem Klick gewählt.
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Kundenkonto & Bestellhistorie
Stammgäste sollen nicht jedes Mal ihre Adresse tippen. Das Konto ist freiwillig — wer es nutzt, bestellt beim zweiten Mal in unter einer Minute.
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Bestellhistorie
Der Gast sieht, was er zuletzt bestellt hat, und wiederholt es mit einem Klick.
Ihre Kundendaten gehören Ihnen
Die Adressen und E-Mails Ihrer Gäste liegen in Ihrem Shop — nicht bei einem Portal, das sie Ihnen später gegen Gebühr zurückverkauft.
DSGVO-konform
Einwilligungen, Auskunft und Löschung sind vorgesehen; ein Auftragsverarbeitungsvertrag gehört zum Vertrag dazu.
Die zweite Bestellung in Sekunden
Ein Stammgast, der schon einmal bestellt hat, will beim zweiten Mal nicht wieder Adresse und Telefonnummer eintippen. Mit einem Konto sieht er seine letzten Bestellungen und wiederholt sie mit einem Klick, oder wählt aus mehreren hinterlegten Adressen die passende für heute aus. Das Konto ist freiwillig — wer es nicht anlegen will, bestellt trotzdem ganz normal weiter. Wer es nutzt, ist beim nächsten Mal einfach schneller fertig.
Ihre Kundendaten bleiben bei Ihnen
Bestellt ein Gast über ein Liefer-Portal, gehört sein Kontakt am Ende dem Portal — Sie erfahren nicht einmal seine E-Mail-Adresse. In Ihrem eigenen Shop liegen Adressen und E-Mails Ihrer Gäste direkt bei Ihnen, nicht bei einem Dritten, der sie Ihnen später gegen Gebühr wieder verkauft. Das heißt: Wer bei Ihnen bestellt hat, bleibt Ihr Kontakt, den Sie später wieder erreichen können, ohne dafür zu bezahlen.
Datenschutz von Anfang an mitgedacht
Verlangt ein Gast Auskunft über seine gespeicherten Daten oder deren Löschung, ist das keine Sonderaktion, sondern im Konto vorgesehen. Einwilligungen werden eingeholt, Auskunft und Löschung sind eingerichtet, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag gehört zu Ihrem Vertrag mit uns dazu. Sie müssen dafür keinen eigenen Prozess aufbauen oder einen Anwalt beauftragen, um datenschutzrechtlich sauber aufgestellt zu sein, auch mit wachsender Gästezahl.
Häufige Fragen
Muss sich ein Gast registrieren, um bestellen zu können?
Nein. Das Konto ist freiwillig, jede Bestellung funktioniert auch ohne. Wer sich registriert, hinterlegt Adressen und sieht seine Bestellhistorie, damit die nächste Bestellung schneller geht. Wer darauf verzichtet, bestellt genauso normal weiter, ohne irgendetwas dafür zu tun. Beide Wege enden an derselben Kasse.
Wem gehören die Kundendaten meiner Gäste?
Ihnen. Die Adressen und E-Mail-Adressen Ihrer Gäste liegen in Ihrem eigenen Shop, nicht bei einem Portal, das den Zugriff darauf später gegen Gebühr verkauft. Das Konto gehört fest zu Ihrem Betrieb, so wie die Speisekarte auch. Sie entscheiden, wie Sie diese Gäste später ansprechen.
Ist das Kundenkonto DSGVO-konform?
Ja. Einwilligungen, Auskunft über gespeicherte Daten und deren Löschung sind vorgesehen, so wie es die DSGVO verlangt. Zu Ihrem Vertrag gehört außerdem ein Auftragsverarbeitungsvertrag, den Sie für den datenschutzkonformen Betrieb Ihres Shops benötigen. Sie müssen dafür keinen eigenen Prozess aufbauen.