E-Mails auf Deutsch
Bestellbestätigung, Statuswechsel, Abholbereit — alle Texte auf Deutsch und mit Ihrem Namen als Absender.
Start / Funktionen / Status & Benachrichtigungen
Küche & Betrieb
Status & Benachrichtigungen
Der häufigste Anruf im Laden lautet: „Wo bleibt mein Essen?" Wer automatisch informiert wird, ruft nicht an.
Start: enthalten
Komplett: inkl. SMS
Status mit einem Klick
Sie ändern den Status in der Verwaltung oder auf dem Küchenmonitor; die Mail geht automatisch raus.
SMS auf Wunsch
Im Komplett-Tarif können Sie zusätzlich SMS verschicken — praktisch für Gäste ohne E-Mail-App auf dem Handy. Sie hinterlegen dafür Ihren eigenen SMS-Anbieter und zahlen nur die Sendekosten.
Sie bekommen auch eine
Jede neue Bestellung geht zusätzlich an Ihre Betriebsadresse — als Sicherheitsnetz, falls Monitor und Drucker mal übersehen werden.
Der Anruf bleibt eher aus
Der häufigste Anruf im Laden lautet „Wo bleibt mein Essen?". Ohne Rückmeldung greift ein wartender Gast irgendwann zum Telefon — meist genau dann, wenn in der Küche am meisten los ist und niemand Zeit für ein längeres Gespräch hat. Wer stattdessen automatisch bei Bestätigung, Statuswechsel und Abholbereitschaft informiert wird, hat schlicht weniger Anlass, überhaupt zum Hörer zu greifen und nachzufragen.
Ein Klick reicht im Alltag
Wird der Status in der Verwaltung oder direkt auf dem Küchenmonitor geändert, geht die passende Nachricht von selbst an den Gast raus, formuliert auf Deutsch und unter dem Namen des Betriebs als Absender. Niemand muss dafür zusätzlich eine E-Mail schreiben oder sich merken, wen man wann gesondert informieren müsste. Das gilt für jeden Statuswechsel gleichermaßen, vom ersten Eingang bis zur Abholbereitschaft.
Die Kopie an den Betrieb
Jede neue Bestellung geht zusätzlich an die eigene Betriebsadresse, unabhängig von Monitor und Drucker. Sollte eine Bestellung dort einmal übersehen werden, etwa weil ein Bon verrutscht oder eine Karte auf dem Tablet überlesen wurde, fällt das über diese zusätzliche Kopie trotzdem auf und bleibt nicht unbemerkt liegen. So bleibt ein Sicherheitsnetz bestehen, selbst wenn im Tagesgeschäft einmal etwas durchrutscht.
Häufige Fragen
Sind die Benachrichtigungen auf Deutsch oder auf Englisch?
Die Texte für Bestellbestätigung, Statuswechsel und Abholbereit sind durchgehend auf Deutsch formuliert und laufen unter dem Namen des eigenen Betriebs als Absender, nicht unter einem fremden Portal- oder Systemnamen. So wirkt jede Nachricht wie persönliche Kommunikation aus dem eigenen Laden statt wie eine anonyme Systemmail.
Brauche ich für SMS-Benachrichtigungen einen eigenen Anbieter?
Für SMS im Komplett-Tarif hinterlegen Sie Ihren eigenen SMS-Anbieter und zahlen dafür nur die tatsächlichen Sendekosten, die dabei anfallen. Ohne diese Hinterlegung laufen die Benachrichtigungen weiterhin ganz normal per E-Mail, sodass SMS eine zusätzliche Option ist und keine Voraussetzung für die grundlegende Statusbenachrichtigung.
Muss ich jede Statusänderung von Hand per E-Mail verschicken?
Nein. Die Benachrichtigung ist direkt an den Statuswechsel gekoppelt — sobald der Status in der Verwaltung oder auf dem Küchenmonitor geändert wird, geht die passende Nachricht automatisch an den Gast. Ein gesondertes Schreiben oder Versenden von Nachrichten ist dafür zu keinem Zeitpunkt nötig.